 
Mit der "KIXbox" präsentiert die c.a.p.e. IT GmbH aus Chemnitz eine neue Service Management Komplettlösung auf dem LINUXTAG 2009.
Rico Barth, Geschäftsführer der c.a.p.e. IT, überreicht Peter H. Ganten, Geschäftsführer des Bremer Enterprise-Linux-Spezialisten Univention GmbH, am 24. Juni 2009 die allererste KIXbox.
Der symbolische Händedruck besiegelt die Zusammenarbeit mit der Univention GmbH, die dieses neue Produkt mit dem Logo "Certified for Univention Corporate Server" unterstützt.
Das Logo zertifiziert Softwarehersteller für den Betrieb und Support ihrer Lösungen mit UCS (Univention Corporate Server).
c.a.p.e. IT testete im Gegenzug die Integration und Funktionsfähigkeit der drei Softwarekomponenten der Paketbox.
Damit ist die KIXbox für den Markt geprüft, qualitätsgesichert und zugelassen.
In der KIXbox sind drei Komponenten aus der Open Source Software-Welt erstmals in einem Paket vereint.
Das sind der Univention Corporate Server (UCS) für die zentrale Verwaltung der Servicemitarbeiter- und Kundendaten, Nagios zum überwachen von Diensten und Netzen sowie die cape-IT-Eigenentwicklung KIX4OTRS, ein Trouble-Ticket-System basierend auf OTRS zum Abbilden der Serviceprozesse.
Ein umfassender Support macht aus der Produktneuheit ein Rundum-Sorglos-Paket.
Rico Barth ist stolz darauf, das sein Team die einmalige Idee hatte, drei Vorteile in einem Produkt zusammenzufassen: "Wir haben ein Softwarepaket geschnürt, mit dem Kundenservice problemlos funktioniert. Kundenvorgänge können damit einfach, effizient und ergonomisch bearbeitet werden.
Das ist im Open Source Bereich einmalig."
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